เทคนิคตกปลาใหญ่ตัวแทนไทยประกันชีวิต (ลูกค้า High NetWorth)

เทคนิคตกปลาใหญ่ตัวแทนไทยประกันชีวิต (ลูกค้า High NetWorth)
กุญแจความสำ เร็จอีกด้านของบริษัทฯ คือการสร้างเบี้ยประกันของ ตัวแทนไทยประกันชีวิต ผ่านแนวทางการขยายตลาดกลุ่มลูกค้าระดับบน (High NetWorth)และกลุ่มลูกค้าเมืองซึ่งเป็นกลุ่มที่ไม่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวในปัจจุบันตลาดลูกค้าระดับบน หรือลูกค้าที่มีความมั่งคั่ง (High Net Worth) เดิมหมายถึงกลุ่มลูกค้าที่มีรายได้และฐานะทางสังคมสูงกว่าค่าเฉลี่ยของประชากรในประเทศซึ่งกลุ่มนี้ที่จะมีความต้องการ หรือมีความสนใจในผลิตภัณฑ์ที่ดีเยี่ยมบริการที่เป็นเลิศ แม้ว่าจะมีราคาสูง เช่น สินค้าแรนด์เนม /SuperCar/SmartPhone/ร้านอาหารหรือโรงแรมหรูเป็นต้น
ข้อมูลของสมาคมตราสารหนี้แห่งประเทศไทย ระบุว่า กลุ่ม High NetWorth คือ ผู้ที่มีรายได้ต่อปีตั้งแต่ 4 ล้านบาทขึ้นไป มีสินทรัพย์สุทธิ(ไม่รวมมูลค่าที่พักอาศัย) ตั้งแต่ 50 ล้านบาทขึ้นไป หรือมีเงินลงทุนในหลักทรัพย์(ไม่รวมเงินฝาก) ตั้งแต่10 ล้านบาทขึ้นไป
แต่ในปัจจุบัน ผู้บริโภคยุคใหม่มีความต้องการในการพัฒนาคุณภาพชีวิตมากขึ้น จึงทำ ให้ไม่เพียงแค่ผู้ที่มีรายได้สูงหรือผู้ที่มีความมั่งคั่งเท่านั้น ที่มีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีแต่ผู้ที่มีรายได้ระดับปานกลางค่อนข้างสูง หรือกลุ่ม B+ ก็มีความต้องการในลักษณะเดียวกัน เพื่อใช้เป็นเครื่องมือยกระดับคุณภาพชีวิตของตนเอง
จากพฤติกรรมของผู้บริโภครุ่นใหม่ดังที่ผมกล่าวข้างต้น ไทยประกันชีวิตจึงได้กำหนดเป้าหมายลูกค้า High NetWorth หมายถึง กลุ่มอาชีพที่มีรายไดระดับกลางค่อนสูง ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำ�ลังซื้อสูง และมีความต้องการสินค้าและบริการคุณภาพดี ไม่ว่าจะเป็นแพทย์ ทันตแพทย์ วิศวกร ผู้บริหารองค์กร หรือเจ้าของธุรกิจ นอกจากลูกค้าที่มีความมั่งคั่งแล้ว เพื่อนนักขายต้องไม่ลืมกลุ่มลูกค้าเมือง หรือกลุ่ม SME ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดกลางและเล็ก เป็นอีกกลุ่มที่น่าสนใจ มีกำลังซื้อ และขยายตัวค่อนข้างมากในปัจจุบัน
ลูกค้า High Net Worth เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมการเลือกบริโภค
สินค้าหรือบริการ แตกต่างจากลูกค้ากลุ่มอื่น ดังนั้น เทคนิคสำคัญในการมัดใจลูกค้า High Net Worth เพื่อนนักขายต้องมีคุณสมบัติดังนี้
• มีความรู้ และไหวพริบที่ดีลูกค้า High NetWorth จะมีความช่างเลือกใส่ใจในรายละเอียดต่างๆ อยู่เสมอ ฉะนั้นหากเพื่อนนักขายจะเอาชนะใจลูกค้ากลุ่มนี้ได้เพื่อนนักขายต้องมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สามารถตอบข้อซักถามให้คำแนะนำต่างๆ แก่ลูกค้าได้มีปฏิภาณไหวพริบที่ดีในการตอบ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของเพื่อนนักขายให้ดูน่าเชื่อถือ และไว้วางใจได้มากยิ่งขึ้น
• มีความน่าเชื่อถือ เป็นมืออาชีพ เพราะลูกค้า High Net Worth หรือลูกค้าเมือง จะไม่ซื้อประกันชีวิตกับนักขายที่ดูไม่น่าเชื่อถือ ฉะนั้นหากต้องการเข้าถึงและเปิดใจลูกค้าเหล่านี้ เพื่อนนักขายต้องหมั่นเสริมสร้างทักษะความรู้ให้เป็นผู้รู้รอบ และรอบรู้หรือ Life Partner และเป็นทุกคำตอบของชีวิต หรือ LifeSolutions มีความรู้ในด้านต่างๆ นอกเหนือจากการประกันชีวิตโดยเฉพาะความรู้ด้านการเงิน การลงทุน การวางแผนภาษีและการดูแลสุขภาพ เพราะความกังวลของคนกลุ่มนี้ มักเป็นเรื่องของการบริหารจัดการเงินและสินทรัพย์ที่มีอยู่ รวมถึงใส่ใจการดูแลสุขภาพ
ธิติวัฒน์ วัฒนพลไพศาล
CEO Founder FSEG Consultant
www.fseg2bconsultant.com


เขียน และตรวจสอบโดย
ธิติวัฒน์ วัฒนพลไพศาล
ผู้จัดการภาค อาวุโส บ. ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
ใบอนุญาติตัวแทนประกันชีวิต เลขที่ 5501058091
โทร : 092-662-1554
Line : @thitiwat
ผมให้ความสำคัญกับการทำงานเป็นทีม การลงมือทำจริง และการเรียนรู้จากประสบการณ์
เป้าหมายคือสร้างทีมตัวแทนมืออาชีพที่มีคุณภาพ มีจรรยาบรรณ และเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกับลูกค้า”

